Новини и преса

Миналата есен, когато животът беше в застой по време на пандемията, бях обсебен от видеоклипове на инфлуенсъри, които стоят в спалните си и пробват дрехи от компания, наречена Shein.
В TikToks с хаштаг #sheinhaul млада жена вдига голяма найлонова торбичка и я разкъсва, освобождавайки поредица от по-малки найлонови торбички, всяка от които съдържа спретнато сгъната дреха. След това камерата прерязва жена, облечена по едно парче в време, бързо изстрелване, разпръснато със снимки на екрани от приложението Shein, показващи цени: $8 рокля, $12 бански костюм.
Надолу в тази заешка дупка са темите: #sheinkids, #sheincats, #sheincosplay. Тези видеоклипове канят зрителите да се възхитят на сюрреалистичния сблъсък между ниска цена и изобилие. Коментарите, които са в съответствие с емоциите, подкрепят представянето („ЦЕЛИ ЗА БИОЛОГИЯ“). в някакъв момент човек ще постави под въпрос морала на такива евтини дрехи, но ще има вълна от гласове, защитаващи Шейн и инфлуенсъра с равен ентусиазъм („Твърде сладък.“ „Това са нейните пари, оставете я на мира.“), първоначалният коментатор ще запази мълчание.
Това, което прави тази мистерия нещо повече от случайна интернет мистерия, е, че Shein тихомълком се превърна в огромен бизнес.“ Shein излезе много бързо“, каза Лу Шенг, професор в университета в Делауеър, който изучава световната текстилна и шивашка индустрия. „Две години преди, преди три години, никой не беше чувал за тях. По-рано тази година инвестиционната компания Piper Sandler анкетира 7000 американски тийнейджъри в техните любими сайтове за електронна търговия и установи, че докато Amazon е категоричният победител, Shein е на второ място. Компанията има най-големия дял от пазара на бърза мода в САЩ - 28 процента .
Съобщава се, че Shein е събрал между 1 и 2 милиарда долара частно финансиране през април. Компанията се оценява на 100 милиарда долара - повече от гигантите на бързата мода H&M и Zara взети заедно и повече от която и да е частна компания в света с изключение на SpaceX и собственика на TikTok ByteDance.
Като се има предвид, че индустрията за бърза мода е една от най-опасните в света, бях поразен, че Shein успя да привлече този вид капитал. Разчитането му на синтетичен текстил разрушава околната среда и като насърчава хората да продължават да обновяват гардеробите си, създава огромни отпадъци; количеството текстил в сметищата в САЩ почти се е удвоило през последните две десетилетия. Междувременно работниците, които шият дрехи, получават много малко заплащане за работата си в изтощителни и понякога опасни условия. През последните години много от най-големите модни къщи изпитват натиск да направи малки ходове в реформата. Сега обаче се появи ново поколение компании за „супер бърза мода“ и много от тях не са направили малко, за да възприемат по-добри практики. От тях Shein далеч е най-големият.
Една вечер през ноември, когато съпругът ми сложи нашето 6-годишно дете да спи, аз седнах на дивана във всекидневната и отворих приложението Shein. „Голямо е“, гласеше банера на разпродажбата Черен петък на екрана, мига за подчертаване. Щракнах върху иконата за рокля, сортирах всички артикули по цена и избрах най-евтиния артикул от любопитство относно качеството. Това е плътно прилепнала червена рокля с дълъг ръкав ($2,50), изработени от прозрачна мрежа. В раздела за суичъри добавих сладък джъмпер с цветни блокове ($4,50) към количката си.
Разбира се, всеки път, когато избирам артикул, приложението ми показва подобни стилове: Mesh body-con поражда mesh body-con; Удобните дрехи colorblock се раждат от удобните дрехи colorblock. Въртам се и се търкалям. Когато стаята беше тъмна, не можех да стана и да включа лампите. В тази ситуация има неясен срам. Съпругът ми излезе от хола след като синът ни заспа и ме попита какво правя с леко загрижен тон.”Не!” Разплаках се. Той светна лампата. Избрах памучна тениска с буф ръкави ($12,99) от премиум колекцията на сайта. След отстъпката в Черния петък общата цена на 14-те артикула е $80,16.
Бях изкушен да продължа да купувам, отчасти защото приложението го насърчава, но най-вече защото има толкова много за избор и всички са евтини. Когато бях в гимназията, първото поколение компании за бърза мода обучаваха купувачи да очаквате приемливо и сладко горнище за по-малко от такса за доставка за една вечер. Сега, повече от 20 години по-късно, Shein подбива цената на деликатесните сандвичи.
Ето малко известна информация за Shein: Това е компания, родена в Китай, с близо 10 000 служители и офиси в Китай, Сингапур и Съединените щати. Повечето от нейните доставчици се намират в Гуанджоу, пристанищен град на Перлената река на около 80 мили северозападно от Хонконг.
Освен това компанията споделя изненадващо малко информация с обществеността. Тъй като е частна собственост, тя не разкрива финансова информация. Нейният главен изпълнителен директор и основател, Крис Сю, отказа да бъде интервюиран за тази статия.
Когато започнах да проучвам Shein, изглеждаше, че марката съществува в гранично пространство, заето от тийнейджъри и двайсет и никой друг. По време на обаждане за печалбите миналата година финансов анализатор попита ръководителите на модната марка Revolve за конкуренцията от страна на Shein. Майк Караниколас отговори: „Говорите за китайска компания, нали? Не знам как да го произнасям — шеин. (Тя влезе.) Той отхвърли заплахата. Федерален търговски регулатор ми каза, че никога не е чувал за марката, а след това, същата вечер, той изпрати имейл: „Постскриптум – моята 13-годишна дъщеря не само знае за компанията (Шейн), но и все още облечени в рипсено кадифе тази вечер.“ Хрумна ми, че ако искам да знам за Shein, трябва да започна с този, който изглежда го познава най-добре: неговите тийнейджъри инфлуенсъри.
Един хубав следобед миналия декември 16-годишно момиче на име Макейна Кели ме посрещна на прага на дома си в тихо предградие на Форт Колинс, Колорадо. Кели е червенокоса с бляскава атмосфера на Cabbage Patch Kid и е известна с ASMR неща: щракане на полета, проследяване на текст в снега пред къщата й. В Instagram тя има 340 000 последователи; в YouTube тя има 1,6 милиона. Преди няколко години тя започна да снима за марка, собственост на Shein, наречена Romwe. Тя публикува нови около веднъж месечно. Във видеоклип, който за първи път гледах миналата есен, тя се разхождаше из задния си двор в пред дърво със златни листа, облечена с изрязан пуловер с диаманти за 9 долара. Камерата е насочена към корема й и в гласа зад кадър езикът й прави сочен звук. Гледан е над 40 000 пъти; пуловерът Argyle е разпродаден.
Дойдох да видя Кели да снима. Тя танцува във всекидневната — загрявайки — и ме заведе горе до покритата с килим площадка на втория етаж, където снимаше. Има коледно дърво, котешка кула и в средата на платформата iPad, монтиран на триножник с пръстеновидни светлини. На пода лежаха купчина ризи, поли и рокли от Romwe.
Майката на Кели, Никол Лейси, събра дрехите си и отиде до банята, за да ги изпари.“Здравей, Алекса, пусни си коледна музика“, каза Кели. Тя влезе в банята с майка си и след това през следващия половин час се облече в една нова рокля след друга – жилетка със сърце, пола със звезден принт – и мълчаливо моделирана пред камерата на iPad, правейки целувка по лицето, вдигане на крака, галене на подгънете тук или завържете вратовръзка там. В един момент сфинксът на семейството, Гуен, се разхожда през рамката и те се прегръщат. По-късно се появи друга котка, Агата.
През годините публичният профил на Шейн беше под формата на хора като Кели, които сформираха коалиция от влиятелни лица, за да заснемат блокбъстър филми за компанията. Според Ник Бакланов, експерт по маркетинг и проучвания в HypeAuditor, Шейн е необичаен в индустрията тъй като изпраща безплатно облекло на голям брой влиятелни лица. Те от своя страна споделят кодове за отстъпка със своите последователи и печелят комисионни от продажбите. Тази стратегия я превърна в най-следваната марка в Instagram, YouTube и TikTok, според HypeAuditor.
В допълнение към безплатните дрехи, Romwe също плаща фиксирана такса за публикациите си. Тя не пожела да разкрие хонорарите си, въпреки че каза, че е спечелила повече пари за няколко часа работа с видео, отколкото биха направили някои от нейните приятели с редовна работа след училище за една седмица. В замяна марката получава сравнително евтин маркетинг, където целевата й аудитория (тийнейджъри и двадесет и няколко години) обича да излиза. Докато Шейн работи с големи знаменитости и инфлуенсъри (Katy Perry, Lil Nas X, Addison Rae), най-доброто му място изглежда са тези със среден брой последователи.
През 90-те години на миналия век, преди да се роди Кели, Zara популяризира модел на заимстване на дизайнерски идеи от нещата, които привлякоха вниманието на пистата. Като произвежда облекло близо до испанската си централа и рационализира веригата си за доставки, тя предлага тези доказани стилове на шокиращо ниски цени цени за няколко седмици. Инвеститорът на Andreessen Horowitz Кони Чан инвестира в конкурента на Shein Cider.Put „Те не се интересуват дали Vogue смята, че това не е готино парче“, каза тя. Базираната в Обединеното кралство компания Boohoo и базираната в САЩ Fashion Nova са част от същата тенденция.
След като Кели приключи със снимките, Лейси ме попита колко според мен струват всички части на уебсайта на Romway — 21 от тях, плюс декоративен снежен глобус — изглеждат по-добре от това, което купих, когато нарочно щракнах върху най-евтиния артикул, така че Предполагам поне 500 долара. Лейси, на моята възраст, се усмихна. „Това са 170 долара“, каза тя, очите й се разшириха, сякаш не можеше да повярва себе си.
Всеки ден Shein актуализира уебсайта си със средно 6000 нови стила - скандално число дори в контекста на бързата мода.
До средата на 2000-те бързата мода беше доминиращата парадигма в търговията на дребно. Китай се присъедини към Световната търговска организация и бързо се превърна в основен център за производство на облекло, като западните компании преместиха по-голямата част от производството си там. Около 2008 г. за първи път се появява името на главния изпълнителен директор на Shein в китайски бизнес документи като Xu Yangtian. Той е посочен като съсобственик на новорегистрирана компания, Nanjing Dianwei Information Technology Co., Ltd., заедно с други двама, Wang Xiaohu и Li Peng.Xu и Wang притежават всеки по 45 процента от компанията, докато Li притежава останалите 10 процента, показват документите.
Уанг и Ли споделиха спомените си от времето. Уанг каза, че той и Шу са се запознали от колеги от работата и през 2008 г. са решили да правят маркетинг и трансгранична електронна търговия заедно. Уанг наблюдава някои аспекти на бизнес развитието и финансите , каза той, докато Xu наблюдава редица по-технически въпроси, включително SEO маркетинг.
Същата година Ли изнесе реч за интернет маркетинга на форум в Нанкин. Сю — хилав млад мъж с продълговато лице — се представи, че търси бизнес съвет. „Той е начинаещ“, каза Лий. Но Сю изглеждаше упорит и усърден, така че Ли се съгласи да помогне.
Xu покани Li да се присъедини към него и Wang като съветници на непълно работно време. Тримата наеха малък офис в скромна, ниска сграда с голямо бюро и няколко бюра - не повече от дузина души вътре - и тяхната компания стартира в Нанкин през октомври. Първоначално те се опитаха да продават всякакви неща, включително чайници и мобилни телефони. По-късно компанията добави дрехи, казаха Уанг и Ли. Ако чуждестранните компании могат да наемат китайски доставчици да правят дрехи за чуждестранни клиенти, тогава, разбира се, управляваните от Китай компании могат да го направят по-успешно. (Говорител на Shein оспори това твърдение, като каза, че Nanjing Dianwei Information Technology „не участва в продажбата на продукти за облекло.“)
Според Ли те започнали да изпращат купувачи на пазар за дрехи на едро в Гуанджоу, за да закупят индивидуални мостри на дрехи от различни доставчици. След това изброяват тези продукти онлайн, използвайки различни имена на домейни, и публикуват основни публикации на английски език в платформи за блогове като WordPress и Tumblr за подобряване на SEO; само когато даден артикул влезе в продажба, те докладват на даден артикул. Търговците на едро правят малки партидни поръчки.
Тъй като продажбите се повишиха, те започнаха да проучват онлайн тенденциите, за да предскажат кои нови стилове могат да хванат и да правят поръчки преди време, каза Ли. Те също така използваха уебсайт, наречен Lookbook.nu, за да намерят малки влиятелни лица в САЩ и Европа и започнаха да ги изпращат безплатно облекло.
През това време Сю работеше дълги часове, като често оставаше в офиса дълго след като другите се върнаха у дома.“ Той имаше силно желание да успее, каза Лий. , питай още. Тогава може да приключи в 1 или 2 сутринта. Лий за бира и храна (варена солена патица, супа с фиде) даде съвет на Сю, защото Сю слушаше внимателно и се учише бързо. Сю не говореше много за личния си живот, но каза на Ли, че е израснал в провинция Шандонг и все още се бори .
В първите дни, спомня си Ли, средната поръчка, която получаваха, беше малка, около $14, но те продаваха 100 до 200 артикула на ден; в добър ден те могат да бъдат над 1000. Дрехите са евтини, това е смисълът. „Преследваме ниски маржове и големи обеми“, ми каза Лий. Освен това, добави той, ниската цена е понижила очакванията за качество. компанията нарасна до около 20 служители, всички от които бяха добре платени. Дебелият Xu напълня и разшири гардероба си.
Един ден, след като са работили повече от година, Уанг се появи в офиса и установи, че Сю липсва. Той забеляза, че някои от паролите на компанията са променени и се разтревожи. Както описа Уанг, той се обади на и изпрати SMS на Xu, но не получи отговор, след което отиде до къщата му и гарата, за да търси Xu. Xu си тръгна. За да влоши нещата, той пое контрола върху сметката в PayPal, която компанията използва за получаване на международни плащания. Уанг уведоми Ли, който в крайна сметка плати на останалата част от компанията и уволни служителя. По-късно те научиха, че Xu е дезертирал и е продължил в електронната търговия без тях. (Говорителят пише, че Xu „не отговаря за финансовите сметки на компанията“ и че Сю и Уанг са били „мирно разделени.“)
През март 2011 г. беше регистриран уебсайтът, който щеше да стане Shein—SheInside.com. Сайтът нарича себе си „водещата компания за сватбени рокли в света“, въпреки че продава набор от дамски дрехи. До края на същата година той описа себе си като „супер международен търговец на дребно“, носейки „най-новата улична мода от улиците на Лондон, Париж, Токио, Шанхай и Ню Йорк бързо в магазините“.
През септември 2012 г. Xu регистрира компания с малко по-различно име от компанията, която основава заедно с Wang и Li – Nanjing E-Commerce Information Technology. Той държеше 70% от акциите на компанията, а един партньор държеше 30% от акциите. Нито Уанг, нито Ли никога повече не са се свързвали със Сю – за най-доброто според мнението на Ли.“Когато имате работа с морално покварен човек, не знаеш кога ще те нарани, нали?“ Лий каза: „Ако мога да се измъкна от него по-рано, поне той не може да ме нарани по-късно.“
През 2013 г. компанията на Xu събра първия си кръг от финансиране за рисков капитал, според съобщенията $5 милиона от Jafco Asia, според CB Insights. В прессъобщение по това време компанията, която нарича себе си SheInside, се описва като „стартирала като уебсайт през 2008″ — същата година, когато е създадена Nanjing Dianwei Information Technology Co., Ltd. (Много години по-късно тя ще започне да използва 2012 година на основаване.)
През 2015 г. компанията получи още 47 милиона долара инвестиции. Тя промени името си на Shein и премести централата си от Нанкин в Гуанджоу, за да бъде по-близо до базата си на доставчици. Тя тихо отвори централата си в САЩ в индустриална зона в окръг Лос Анджелис. също придоби Romwe – марка, която Лий, както се случва, стартира с приятелка преди няколко години, но напусна, преди да бъде придобита. Coresight Research изчислява, че в През 2019 г. Shein донесе 4 милиарда долара продажби.
През 2020 г. пандемията опустоши индустрията за облекло. Въпреки това продажбите на Shein продължават да растат и се очаква да достигнат 10 милиарда долара през 2020 г. и 15,7 милиарда долара през 2021 г. (Не е ясно дали компанията е печеливша.) Ако някой бог реши да изобрети облекло марка, подходяща за ера на пандемия, където целият обществен живот е свит в правоъгълното пространство на екран на компютър или телефон, може да изглежда много като Шейн.
Отразявам Shein в продължение на месеци, когато компанията се съгласи да ми позволи да интервюирам няколко нейни ръководители, включително президента на САЩ Джордж Чиао; Главен маркетинг директор Моли Мяо; и директор по околната среда, социалните въпроси и управлението Адам Уинстън. Те ми описаха напълно различен модел от начина, по който работят традиционните търговци на дребно. Една типична модна марка може да проектира стотици стилове всеки месец и да поиска от производителите си да направят хиляди от всеки стил. парчета са налични онлайн и във физически магазини.
За разлика от това, Shein работи предимно с външни дизайнери. Повечето от неговите независими доставчици проектират и произвеждат дрехи. Ако Shein харесва определен дизайн, той ще направи малка поръчка, 100 до 200 броя, и дрехите ще получат етикета Shein. само две седмици от концепцията до производството.
Готовите облекла се изпращат до големия разпределителен център на Shein, където се сортират в пакети за клиентите и тези пакети се изпращат директно до прага на хората в САЩ и повече от 150 други страни - вместо да изпращат големи количества дрехи навсякъде . Светът върху контейнера, както традиционно правят търговците на дребно. Много от решенията на компанията се вземат с помощта на нейния персонализиран софтуер, който може бързо да идентифицира кои части са популярни и автоматично да ги пренареди; спира производството на стилове, които се продават разочароващо.
Изцяло онлайн моделът на Shein означава, че за разлика от най-големите си конкуренти в бързата мода, той може да избегне оперативните разходи и разходите за персонал на физическите магазини, включително справянето с рафтове, пълни с непродадени дрехи в края на всеки сезон. С помощта на софтуер, той разчита на доставчиците да проектират, за да направят работата по-бърза и по-ефективна. Резултатът е безкраен поток от дрехи. Всеки ден Shein актуализира уебсайта си с средно 6 000 нови стила — скандален брой дори в контекста на бързата мода. През последните 12 месеца Gap изброи около 12 000 различни артикула на уебсайта си, H&M около 25 000 и Zara около 35 000, установи професор Лу от университета в Делауеър. време, Шейн имаше 1,3 милиона. „Имаме по нещо за всеки на много достъпна цена“, каза Джо аз."Каквото и да имат нужда клиентите, те могат да го намерят на Shein."
Shein не е единствената компания, която прави малки първоначални поръчки при доставчици и след това пренарежда, когато продуктите се представят добре. Boohoo помогна за пионера на този модел. Но Shein има предимство пред своите западни конкуренти. Въпреки че много марки, включително Boohoo, използват доставчици в Китай, Собствената географска и културна близост на Shein го прави по-гъвкав.”Много е трудно да се изгради такава компания, почти невъзможно е за екип, който не е в Китай, да го направи това“, казва Чан от Andreessen Horowitz.
Анализаторът на Credit Suisse Саймън Ъруин озадачи ниските цени на Shein. „Профилирах някои от най-ефективните снабдителни компании в света, които купуват в мащаб, имат 20 години опит и имат много ефективни логистични системи“, каза ми Оуен. Повечето от тях признаха, че не могат да пуснат продукта на пазара на същата цена като Шейн.
Все пак Ървинг се съмнява, че цените на Shein изобщо остават ниски или дори най-вече чрез ефективни покупки. Вместо това той посочва как Shein е използвал гениално международната търговска система. Изпращането на малък пакет от Китай до САЩ обикновено струва по-малко от доставката от други държави или дори в рамките на САЩ, съгласно международно споразумение. Освен това от 2018 г. Китай не е налагал данъци върху износа от китайски компании директно към потребителите, и Вносните мита в САЩ не се прилагат за стоки, оценени на по-малко от $800. Други страни имат подобни разпоредби, които позволяват на Shein да избягва вносни мита, каза Оуен. (Говорител на Shein каза, че „спазва данъчните закони на регионите, в които оперира и подлежи на същите данъчни разпоредби като своите колеги в индустрията.“)
Ървинг отбеляза още нещо: той каза, че много търговци на дребно в САЩ и Европа увеличават разходите си, за да се съобразят с разпоредбите и нормите за трудова и екологична политика. Шейн изглежда прави много по-малко, добави той.
В една прохладна седмица през февруари, точно след китайската Нова година, поканих колега да посети квартал Паню в Гуанджоу, където Шейн прави бизнес. Шеин отказа молбата ми да говори с доставчика, така че колегите ми дойдоха да видят сами условията си на работа. Модерна бяла сграда с името на Шейн стои покрай стена в тихо жилищно селище, между училища и апартаменти. По време на обяд ресторантът е пълен с работници, носещи Шейн значки. Таблата за обяви и телефонните стълбове около сградата са гъсто запълнени с обяви за работа в шивашки фабрики.
В близкия квартал — гъста колекция от малки неофициални фабрики, някои в нещо, което изглежда като реконструирана жилищна сграда — могат да се видят чанти, носещи името на Шейн, подредени върху рафтове или наредени върху маси. Някои съоръжения са чисти и подредени. Сред тях, жените носят суичъри и хирургически маски и работят тихо пред шевните машини. На едната стена доставчикът на Shein Кодексът за поведение е поставен на видно място. („Служителите трябва да са навършили 16 години.“ „Плащайте заплатите навреме.“ „Без тормоз или малтретиране на служителите.“) В друга сграда обаче са натрупани торби, пълни с дрехи. етаж и всеки, който се опитва, ще трябва да премине и да премине.
Миналата година изследователи, които посетиха Panyu от името на швейцарската група за наблюдение Public Eye, също установиха, че някои сгради имат коридори и изходи, блокирани от големи торби с дрехи, което представлява очевидна опасност от пожар. Трима работници, интервюирани от изследователите, казаха, че обикновено пристигат в 8 сутринта и тръгват около 10 или 22:30 ч., с приблизително 90-минутна почивка за обяд и вечеря. Те работят седем дни в седмицата, с един почивен ден в месеца – график, забранен от китайските закони. Уинстън, директор по околната среда, социалните въпроси и управлението, ми каза, че след като научила за доклада на Public Eye, Шейн „сама го е разследвала“.
Компанията наскоро получи нула от 150 по скала, поддържана от Remake, организация с нестопанска цел, която се застъпва за по-добри трудови и екологични практики. Резултатът отчасти отразява екологичния рекорд на Shein: Компанията продава много дрехи за еднократна употреба, но разкрива толкова малко за своите производство, че дори не може да започне да измерва отпечатъка си върху околната среда.” Все още не познаваме наистина тяхната верига на доставки. Не знаем колко продукти произвеждат, не знаем колко материали използват общо и не знаем техния въглероден отпечатък“, каза ми Елизабет Л. Клайн, директор за застъпничество и политика в Remake. (Шейн не отговори на въпроси относно доклада за римейка.)
По-рано тази година Shein публикува свой собствен доклад за устойчивостта и социалното въздействие, в който обеща да използва по-устойчив текстил и да разкрие своите емисии на парникови газове. Въпреки това одитите на компанията на нейните доставчици откриха сериозни проблеми със сигурността: от близо 700 одитирани доставчици, 83 процента са имали „значителни рискове“. Повечето нарушения включват „готовност за пожари и извънредни ситуации“ и „работно време“, но някои бяха по-сериозни: 12% от доставчиците са извършили „нарушения с нулева толерантност“, което може да включва труд на непълнолетни, принудителен труд или сериозни здравословни проблеми и проблеми с безопасността. Попитах говорителката какви са тези нарушения, но тя не уточни.
В доклада на Шейн се казва, че компанията ще осигури обучение на доставчици със сериозни нарушения. Ако доставчикът не успее да разреши проблема в рамките на договорения срок – а в тежки случаи незабавно – Шейн може да спре да работи с тях. Уинстън ми каза: „Има още работа за да бъде направено – точно както всеки бизнес трябва да се подобрява и да расте с течение на времето.“
Защитниците на трудовите права казват, че съсредоточаването върху доставчиците може да е повърхностен отговор, който не успява да отговори защо съществуват опасни условия на първо място. Те твърдят, че компаниите за бърза мода са в крайна сметка отговорни за тласкането на производителите да правят продуктите по-бързи на по-ниски цени, търсене, което кара лошите условия на труд и екологичните щети са почти неизбежни. Това не е уникално за Шейн, но успехът на Шейн го прави особено завладяващ.
Клайн ми каза, че когато компания като Shein рекламира колко е ефективна, мислите й скачат към хора, обикновено жени, които са изтощени физически и психически, за да може компанията да увеличи максимално приходите и да увеличи максимално приходите. Минимизирайте разходите. „Те трябва да бъдат гъвкави и да работят цяла нощ, така че останалите от нас да могат да натиснат един бутон и да ни доставят рокля до вратата за 10 долара“, каза тя.